定做的汽車(chē)腳墊，客戶(hù)說(shuō)不合適，已經(jīng)給了指導(dǎo)建議，仍堅(jiān)持要退貨，我的客戶(hù)著急了，問(wèn)我怎么辦，我也糾結(jié)
- 定做的汽車(chē)腳墊，客戶(hù)說(shuō)不合適，已經(jīng)給了指導(dǎo)建議，仍堅(jiān)持要退貨，我的客戶(hù)著急了，問(wèn)我怎么辦，我也糾結(jié)我有個(gè)汽車(chē)美容店的客戶(hù)，訂了十幾套腳墊的貨，說(shuō)有一套 他的客戶(hù)用著不合適，他的客戶(hù)要退貨。我讓他把 安裝視頻 和安裝實(shí)拍圖（同一車(chē)型）給他客戶(hù)參考下，因?yàn)橹耙灿龅竭^(guò)不太會(huì)安裝的客戶(hù)，可是那個(gè)用戶(hù)說(shuō)已經(jīng)打包裝箱了，堅(jiān)持要退貨。腳墊是定做的，客戶(hù)的這款車(chē)型我們已經(jīng)做了好多套了，反映都很好。現(xiàn)在客戶(hù)要退貨，讓我們也不明不白的。如果版型有瑕疵，我們會(huì)承擔(dān)退貨的損失，可是用戶(hù)也不給個(gè)理由，然后就要退貨，涉及到退貨運(yùn)費(fèi)，我們的貨質(zhì)量體積也不小，運(yùn)費(fèi)也不低，而且定做的東西退回來(lái)我們就得當(dāng)庫(kù)存了。怎么處理才合理呢？
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問(wèn)
提問(wèn)者：網(wǎng)友
2018-08-17
