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什么是汽車(chē)4S店啊???

什么是汽車(chē)4S店啊???: 問(wèn) 提問(wèn)者：網(wǎng)友 | 2017-08-27

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4S店是一種以“四位一體”為核心的汽車(chē)特許經(jīng)營(yíng)模式，包括整車(chē)銷(xiāo)售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服務(wù)（Service）、信息反饋等（Survey）。 4S店是1998年以后才逐步由歐洲傳入中國(guó)的舶來(lái)品。由于它與各個(gè)廠家之間建立了緊密的產(chǎn)銷(xiāo)關(guān)系，具有購(gòu)物環(huán)境優(yōu)美、品牌意識(shí)強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)，一度被國(guó)內(nèi)諸多廠家效仿。 4s店指的是具有廠家資格認(rèn)證的，按照廠家規(guī)范而建立的汽車(chē)綜合服務(wù)所。在規(guī)定的服務(wù)場(chǎng)所之內(nèi)銷(xiāo)售的車(chē)輛叫做：展廳銷(xiāo)售。為了增加自己4S店的整體銷(xiāo)量，他們會(huì)在別的地方開(kāi)一個(gè)小的銷(xiāo)售門(mén)廳；也可以是采取和別的具有汽車(chē)銷(xiāo)售資格的單位合作，經(jīng)過(guò)這種渠道銷(xiāo)售的車(chē)輛叫作二網(wǎng)銷(xiāo)售。在價(jià)格上，兩者沒(méi)有絕對(duì)的高和低之分，要看總店的銷(xiāo)售額度和完成目標(biāo)的距離來(lái)衡量，還有市場(chǎng)促銷(xiāo)等一系列因素的營(yíng)銷(xiāo)策略有關(guān)系。從質(zhì)量來(lái)講4S店展廳銷(xiāo)售的車(chē)輛要有保障一些，畢竟有廠家的直接監(jiān)督。一旦車(chē)輛有問(wèn)題，可以向廠家直接投訴或直接打官司。如果是2級(jí)，投訴和質(zhì)量問(wèn)題的處理速度要看2級(jí)代理的誠(chéng)信程度。2級(jí)代理不直接由廠家管轄。簡(jiǎn)單的說(shuō) 汽車(chē)4S店就是一個(gè)賣(mài)車(chē)的地方不過(guò)它除了賣(mài)車(chē)，還可以提供配件供應(yīng)，信息反饋，售后服務(wù)的地方什么是4S店? 4S店是一種以“四位一體”為核心的汽車(chē)特許經(jīng)營(yíng)模式，包括整車(chē)銷(xiāo)售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服務(wù)（Service）、信息反饋等（Survey）。 4S店是1998年以后才逐步由歐洲傳入中國(guó)的舶來(lái)品。由于它與各個(gè)廠家之間建立了緊密的產(chǎn)銷(xiāo)關(guān)系，具有購(gòu)物環(huán)境優(yōu)美、品牌意識(shí)強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)，一度被國(guó)內(nèi)諸多廠家效仿。 4S店一般采取一個(gè)品牌在一個(gè)地區(qū)分布一個(gè)或相對(duì)等距離的幾個(gè)專賣(mài)店，按照生產(chǎn)廠家的統(tǒng)一店內(nèi)外設(shè)計(jì)要求建造，投資巨大，動(dòng)輒上千萬(wàn)，甚至幾千萬(wàn)，豪華氣派。 4S店是集汽車(chē)銷(xiāo)售、維修、配件和信息服務(wù)為一體的銷(xiāo)售店,一家投資2500萬(wàn)元左右建立起來(lái)的4S店在5-10年之內(nèi)都不會(huì)落后。在中國(guó),4S店還有很長(zhǎng)一段路要走。 4S店模式這幾年在國(guó)內(nèi)發(fā)展極為迅速。汽車(chē)行業(yè)的4S店就是汽車(chē)廠家為了滿足客戶在服務(wù)方面的需求而推出的一種業(yè)務(wù)模式。4S店的核心含義是“汽車(chē)終身服務(wù)解決方案”。有評(píng)論家這樣評(píng)價(jià)該模式：“4S店模式其實(shí)是汽車(chē)市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)下的產(chǎn)物。隨著市場(chǎng)逐漸成熟，用戶的消費(fèi)心理也逐漸成熟，用戶需求多樣化，對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)的要求也越來(lái)越高，越來(lái)越嚴(yán)格，原有的代理銷(xiāo)售體制已不能適應(yīng)市場(chǎng)與用戶的需求。 4S店的出現(xiàn)，恰好能滿足用戶的各種需求，它可以提供裝備精良、整潔干凈的維修區(qū)，現(xiàn)代化的設(shè)備和服務(wù)管理，高度職業(yè)化的氣氛，保養(yǎng)良好的服務(wù)設(shè)施，充足的零配件供應(yīng)，迅速及時(shí)地跟蹤服務(wù)體系。通過(guò)4S店的服務(wù)，可以使用戶對(duì)品牌產(chǎn)生信賴感，從而擴(kuò)大銷(xiāo)售量?！?因此，“4S”的關(guān)鍵詞是“解決方案”和“服務(wù)”。其實(shí)在“服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)”的大背景下，“4S”模式其實(shí)和其他一些已進(jìn)入“以方案和服務(wù)為核心競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)代”的行業(yè)銷(xiāo)售服務(wù)模式殊路同歸，只不過(guò)叫法更時(shí)尚、更新一些。影樓的就不知道是啥意思了。 4S店包含整車(chē)銷(xiāo)售(Sale)、零配件（Sparepart）、售后服務(wù)（Service）、信息反饋等（Survey）。所以簡(jiǎn)稱4S店. 簡(jiǎn)單一點(diǎn)來(lái)說(shuō),就相當(dāng)于專賣(mài)店.是由廠家統(tǒng)一設(shè)計(jì),根據(jù)廠家的模式經(jīng)營(yíng)管理的現(xiàn)在國(guó)內(nèi)合資汽車(chē)廠家在全國(guó)各地都設(shè)有4S店.這些廠家直接向4S店供應(yīng)整車(chē)和零配件,4S店負(fù)責(zé)銷(xiāo)售及代表廠家進(jìn)行售后服務(wù).但4S店是不能銷(xiāo)售別家廠商品牌的汽車(chē)的. 由于4S店的投資比較大,設(shè)立及管理都比較嚴(yán)格,服務(wù)比較完善,所以它的維修保養(yǎng)價(jià)格也是比較貴的. 上面說(shuō)到廠家只向4S店供貨,那么4S店銷(xiāo)售的汽車(chē)是不是在其它地方就買(mǎi)不到了呢?當(dāng)然不是的,市場(chǎng)上還有一些二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商的,這些二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商是什么汽車(chē)都賣(mài)的.只要他認(rèn)為有利可圖,他就會(huì)向4S店要貨,然后買(mǎi)給消費(fèi)者.廠家一般是不充許4店這樣做的.但4S店是有銷(xiāo)售任務(wù)的,當(dāng)它賣(mài)不出去的時(shí)候也只能這樣做了,而廠家呢,當(dāng)銷(xiāo)售不如意時(shí),也是會(huì)睜一只眼閉一只眼的. 對(duì)于我們消費(fèi)者來(lái)說(shuō),在二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商里買(mǎi)的車(chē),成交價(jià)可能會(huì)比4S店便宜,保修期內(nèi)也是可以免費(fèi)保修,因?yàn)槿珖?guó)各地的4S店都要代表廠家為用戶提供這個(gè)服務(wù)的.但有一點(diǎn)就是,收養(yǎng)的兒子必竟沒(méi)有親生兒子親,你沒(méi)有在我這里買(mǎi)車(chē),我卻要免費(fèi)給你保修,當(dāng)然就不會(huì)有好臉色啦. 我國(guó)出現(xiàn)汽車(chē)4S店在1994年以后。汽車(chē)4S店是以"四位一體"為核心的汽車(chē)特許經(jīng)營(yíng)模式，包括整車(chē)銷(xiāo)售(Sale)、零配件(Sparepa川、售后服務(wù)(Service)和信息反饋(Survey)。由于4S店與汽車(chē)廠家之間建立了緊密的產(chǎn)銷(xiāo)關(guān)系，購(gòu)物環(huán)境好、品牌意識(shí)強(qiáng)、專業(yè)化程度高，因此被國(guó)內(nèi)大多數(shù)廠家效仿。 4S店一般采取一個(gè)品牌在一個(gè)地區(qū)分布一個(gè)或相對(duì)等距離的幾個(gè)專賣(mài)店，按照生產(chǎn)廠家的統(tǒng)一店內(nèi)外設(shè)計(jì)要求建造，投資巨大、氣派豪華，因而經(jīng)營(yíng)成本較高，較大的汽車(chē)專賣(mài)店叫旗艦店。 4S店的核心含義是"汽車(chē)終身服務(wù)解決方案"。4S店的出現(xiàn)，對(duì)提升我國(guó)汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)的專業(yè)化、規(guī)范化具有積極意義。它能為用戶提供裝備精良、整潔干凈的維修區(qū)，現(xiàn)代化的設(shè)備和服務(wù)管理，高度職業(yè)化的氣氛，保養(yǎng)良好的服務(wù)設(shè)施，充足的零配件供應(yīng)，并能迅速及時(shí)地跟蹤服務(wù)體系。然而，由于45店的成本較高，加上中國(guó)的汽車(chē)市場(chǎng)具有多元特征，各種銷(xiāo)售業(yè)態(tài)各有自己的優(yōu)勢(shì)，因而中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)仍然應(yīng)該是一個(gè)多種業(yè)態(tài)并存的市場(chǎng)。: 回答者：網(wǎng)友

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