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汽車銷售顧問的流程是什么

想去做汽車銷售顧問，不知道大體流程是啥啊，應該注意哪些問題，本人對汽車了解，修過車，有駕照。: 問提問者：網友 | 2017-05-08

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1.客戶開發客戶開發是汽車銷售的第一個環節，這一環節主要是關于如何去尋找客戶，在尋找客戶的過程當中應該注意哪些問題，等方面的問題。 2.客戶接待在客戶接待環節，汽車人才怎樣有效地接待客戶，怎樣獲得客戶的資料，怎樣把客戶引導到下一環節中去是客戶接待環節的重點之處。 3.需求咨詢需求咨詢也叫需求分析。在需求分析里，汽車人才需要以客戶為中心，以客戶的需求為導向，對客戶的需求進行分析，為客戶介紹和提供一款符合客戶實際需要的汽車產品。 4.繞車介紹在繞車介紹中，汽車人才應當緊扣汽車這個產品，對整車的各個部位進行互動式的介紹，將產品的亮點通過適當的方法和技巧進行介紹，向客戶展示能夠帶給他哪些利益，以便順理成章地進入到下一個環節。 5.試乘試駕試乘試駕是對第四個環節的延伸，客戶可以通過試乘試駕的親身體驗和感受以及對產品感興趣的地方進行逐一的確認。這樣可以充分地了解該款汽車的優良性能，從而增加客戶的購買欲望。 6.異議的處理在這一環節，汽車人才的主要任務就是解決問題，解決客戶在購買環節上的一些不同的意見。如果這一環節處理得好，就可以順利地進入下一環節，也就是說，可以與客戶簽訂合同了。如果在處理異議這個問題上處理得不好，汽車人才就應回頭去檢查一下到底問題出在哪里，為什么客戶不作出購買行為。 7.成交資訊此環節主要是汽車人才在即將成交的這個環節上所面臨的“臨門一腳”的問題。也是客戶允諾要買車的過程。 8.交車服務交車是指成交以后，汽車人才要安排把新車交給客戶的過程。 9.售后跟蹤最后一個環節是售后跟蹤。對于保有客戶，汽車人才應該運用規范的技巧進行長期的維系，以達到讓客戶替自己宣傳、替自己介紹新的意向客戶來看車、購車的目的。因此，售后服務是一個非常重要的環節，可以說是一個新的開發過程。這是我在192job中國汽車精英網上面看到的，給你復制過來了: 回答者：網友

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