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第一次做電話銷售,銷售發(fā)電機的。想問問電話銷售有什么技巧。(如果所問的問題客戶都回答“有” 是不是只

謝謝看問題和回答問題的你們。 (*^__^*) 嘻嘻……
提問者:網(wǎng)友 2017-10-24
最佳回答
一、 話務員應該具備的最基本的本領(lǐng)。 (1) 吐字清楚、普通話好、感染力強。 (2) 上進、自信、認真、熱情、引導、聆聽。 (3) 從口音、心理、稱呼上當當客戶是朋友。(溝通要自然,不要格式化) (4) 寫銷售劇本、整理銷售問答、合適的售后問答。 二、 溝通的基本技巧 (1) 贊美對方,讓對方高興,拉近距離。(您的聲音比較年輕/聽您口音您是四川省的吧,我今天就是負責四川省的宣傳與推廣,您是四川那里的???/聽您的聲音您應該比我年長,那我稱呼您王大哥可以嗎?) (2) 語言要簡潔高效,切忌語速過快(快了雙方就容易誤解對方的意思),要見好久收,言多必失,舉一個例子讓客戶信服就不要多舉,語速要中等。
回答者:網(wǎng)友
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