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北京英澳電動三輪車售后服務怎樣？？

聽說北京英澳電動車不錯，但就是不懂售后服務怎樣？: 問提問者：網友 | 2018-08-21

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　　三包服務　　為了對本公司的產品質量負責，確保為用戶提供滿意的產品和服務，根據〈中華人民共和國產品質量法〉、〈消費者權益保護法〉、和國家產品新“三包”相關規定，特制訂以下三包規定：　　一、三包修理范圍　　1、車架、前叉在兩年內如有脫焊、斷裂予以更換（外力撞擊、強力顛簸損壞者不在三包范圍內公司給予修理，只收取材料費）　　2、電鍍大件（車把、車圈、曲柄鏈輪）如發現鍍鉻層起炮脫落者六個月內予以更換　　3、前軸、中軸、飛輪六個月內如發現破碎或斷裂時予以更換　　4、蓄電池在一年內發現漏液、安全閥失靈、外殼龜裂予以更換　　5、控制器、充電器在一年內發生故障可以維修或更換　　6、電機輪轂在二年內發生齒輪破碎、軸承破碎、電機殼座開裂、電機燒壞（不包括人為損壞）等故障予以免費維修或更換（無刷電機輪轂使用壽命不少于五年）　　7、一體化輪轂一年內出現斷裂等質量問題予以更換　　8、上述期限以購買日期為準　　二、不屬“三包”的范圍和內容　　1、用戶未按使用說明書的規定使用、保養等造成的故障　　2、用戶自行改裝、拆修造成損壞，以及自行分解使用非本公司的原裝部件使故障原因狀態破壞無法進行技術鑒定和分析的故障. 　　3、用戶使用、保管不當或意外事故造成的故障　　4、對產品出廠日期涂改，無保修卡或卡、物不符的車輛　　5、易損件、消耗品不予“三包” 　　6、使用說明書上規定范圍之外自行拆損件　　7、未經經銷商或維修站同意自行修理的費用　　三、保修原則　　1、“三包”范圍以外的故障及“三包”期以后，本車的主要件本公司仍負責修理，但酌情收費。　　2、超“三包”期以后的電池更新，本公司一律按出廠價供應。但舊電池必須一比一回收，返回制造廠，以免造成環境污染　　服務理念：真情服務　　優質的產品只能為用戶提供最基本的使用價值，而完善優質的服務則可以為用戶提供更多的附加值，客戶只有通過你的產品獲取更多的價值，才能更加關注和信任你的產品，從而產生再次購買的欲望。　　因此，英澳人率先將售后服務理念，從“被動式跟蹤維修”帶入了“主動式真情關懷”的新時代！提供從購車前到購車后的全程優質服務，想在您之前，做在您之前，用主動真情關懷帶給您更多的驚喜！: 回答者：網友

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